Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF)

1. AMAÇ

Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF) dünyanın önde gelen koçluk derneğidir.

ICF altı Aile Kuruluşu’ndan (Family Organizations) oluşmaktadır. Bunlar birlikte ICF Ekosistemini oluştururlar. Aile Kuruluşları şunlardır: ICF Profesyonel Koçlar (“ICF Professional Coaches”), ICF Ünvanlanma ve Standartlar (“ICF Credentials and Standards”), CF Koç Eğitimi (“ICF Coaching Education”), ICF Vakfı (“ICF Foundation”), ICF Organizasyonlarda Koçluk (“ICF Coaching in Organizations”), ICF Düşünce Liderliği Enstitüsü (“ICF Thought Leadership”). ICF Global Kurulu, ICF Ekosisteminin tamamı için stratejik yönlendirme ve koordinasyon sağlar.

ICF, misyonu ve sorumluluğu temelinde, ICF Profesyonelleri (EK’teki Tanımlara bakınız) olarak veya başka herhangi bir sıfatla hareket eden ICF Ekosistemi içindeki herkes tarafından uyulması gereken Etik mesleki davranış Standartlarını belirleyen Etik Kuralları sağlar. ICF Etik Kuralları tarafından yönetilen roller ve sorumluluklar ICF Profesyonellerini, ICF personelini (EK’teki Tanımlara bakınız), gönüllü çalışanları, ICF Yönetim Kurulları üyelerini, Uygulama Topluluklarının liderlerini, ICF Global komitelerinin, geçici bir süre görev için bir araya gelen ekipleri ve çekirdek ekiplerin üyelerini (ICF Profesyoneli olsunlar ya da olmasınlar) içerir.

ICF Etik Kuralları, Etik Kuralları, Etik İlkeleri ve Etik Davranış Standartlarını anlamak için bir temel olarak Uluslararası Koçluk Federasyonu’nun Temel Değerleri’ni (ICF Temel Değerleri) içerir.

ICF Etik Kuralları, ICF’in ve global koçluk mesleğinin bütünlüğünü korumak için şu şekilde hizmet eder:

ICF Temel Değerleri ve Etik İlkeleri ile tutarlı davranış Standartları belirlemek.

Etik düşünme, eğitim ve karar verme süreçlerine rehberlik etmek.
ICF Etik Davranış İnceleme (Ethical Conduct Review- ECR) süreci aracılığıyla hakemlik ederek ICF Etik Standartlarını korumak.
ICF tarafından akredite edilmiş programlarda ICF Etik eğitimi için temel sağlamak.

Bu Etik Kurallar, Kurallara tabi olan kişileri, etik muhakeme ve etik karar verme süreçlerine dahil olmaları gerektiğinde dikkate almaları gereken etik faktörlere, Değerlere ve İlkelere yönlendirerek onlara yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

ICF Etik Kuralları, kişiler profesyonel etkileşimlerinde kendilerini ICF Profesyoneli ve/veya ICF Ekosistemi’ne ait olarak temsil ettiklerinde geçerlidir.

Etik olarak çalışmak demek, ICF Ekosistemi içinde yer alanların kaçınılmaz olarak beklenmedik konulara yanıt verilmesini, ikilemlerin çözülmesini ve sorunlara çözüm bulunmasını gerektiren durumlarla karşılaşacakları anlamına gelir.

ICF Ekosistemi içindeki kişiler, paydaşları söz konusu olduğunda cesurca hareket etmeyi ve “İYİ OLANI YAPMAK” İlkesini destekleyen zor kararlar almayı gerektirse bile etik olmaya çalışırlar.

Kuralların 4. Bölümü, koç, koç süpervizörü, mentor koç, eğitimci veya eğitimi devam eden öğrenci koç rollerinde bulunan ICF Profesyonellerinin Etik yükümlülüklerini ifade etmektedir.

ICF Bağımsız İnceleme Kurulu, tüm ICF Profesyonelleri için geçerli olan Etik Davranış İnceleme (ECR) süreci aracılığıyla bu Etik Kuralları desteklemeye hizmet eder.

ICF, tüm ünvanlı ICF Profesyonellerinin sürekli Etik eğitimi ve öğretimi almasını zorunlu kılmaktadır. Buna ek olarak ICF, Etiği koçluk mesleğinin temel unsuru olarak gördüğü için, ICF akredite koçluk eğitim programlarının Etik eğitimi vermelerini gerekli görmektedir.

ICF Etik Kuralları, ICF Ekosistemi’ne dahil olan tüm bireyler ve kuruluşlar için bütün olarak geçerlidir. ICF Ekosistemi içindeki hiç kimse, Kuralların herhangi bir bölümünden ya da parçasından kendini devre dışı bırakamaz, Kuralları silemez, değiştiremez ya da tadil edemez.

2. ICF TEMEL DEĞERLERİ VE ETİK İLKELERİ

Etik Kurallar, Temel Değerlerin ve Etik İlkelerin uygulanmasına yönelik kılavuz İlkeler sağlar ve bunların nasıl hayata geçirileceğini gösterir. Tüm Değerler ve İlkeler eşit derecede önemlidir, birbirini destekler ve ilham vericidir. ICF Ekosistemi içindeki herkesin Temel Değerleri benimsemesi, Değerlere bağlı kalması ve tüm profesyonel etkileşimlerinde İlkelere uyması beklenir.

Temel Değerler ve ilgili Etik İlkeler ICF Global web sitesinde listelenmiştir.

Profesyonellik: Sorumluluk, saygı, dürüstlük, yetkinlik ve mükemmelliği kapsayan bir koçluk zihniyetine ve profesyonel kaliteye bağlılık.

Profesyonelliğimi şu şekilde gösteririm:

Tüm etkileşimlerimde profesyonel tutumumun insanlık Temel Değeri ve koçluk zihin yapısını yansıtan bir yetkinlikle sürekli uyumlu olmasını sağlamak.
Tüm açıklamalarımın doğru ve gerçeğe uygun olması.
Yaşam boyu mesleki eğitim ve kişisel gelişimi sürdürmeyi taahhüt etmek.
Müşterilerimin, öğrencilerimin ve ICF Profesyonellerinin sürekli kişisel ve mesleki gelişimini desteklemek.
Taahhütlerimi yerine getirmek.
Etik ikilemler ve sorunların farkında olmak ve bunlara çözüm üretirken ICF Etik Kurallarına bağlı kalmak.
Bilgi, uzmanlık ve deneyimlerimi paylaşırken ICF Temel Yetkinliklerine bağlı kalmak.
Zorluklar karşısında dayanıklı ve özgüvenli olmak.
Koçluğa dair tüm iş ilişkilerinde saygılı ve şeffaf davranmak.
Koçluğa dair tüm etkileşimlerde açık ve doğru beyanlarda bulunmak.
Dürüstlük, cesaret, eylemlerimde tutarlılık, etik davranış ve en yüksek Standartları ICF ve koçluk mesleği çerçevesinde taahhüt etmek.

İş birliği: Sosyal bağlantı geliştirme ve topluluk oluşturma taahhüdü.

Şu şekilde İş birliği yaparım:

Ortak yaratıcılığı ve becerikliliği teşvik ederek profesyonel koçluğu desteklemeye yönelik taahhütlerde bulunmak ve ilerleme kaydetmek.
Farklı sosyal kimliklerden oluşan gruplar içinde ve gruplar arasında ortaklık kurarak çalışmak.
Herhangi bir kolektif çalışmada yer alırken bilinçli ve niyetli olmak.
Müşteri(ler) ve Sponsor(lar) ile çalışan diğer ICF Profesyonelleri ile iş birliği yapmak.
İlgili meslekler, dernekler ve diğer koçluk organizasyonları ve üyeleriyle iletişim ve iş birliği sağlamak.

İnsanlık: Başkalarına karşı insancıl, nazik, şefkatli ve saygılı olmaya bağlılık taahhüdü.

İnsanlık değerimi şu şekilde gösteririm:

Bir insan olarak mükemmel olmam gerekmediğini ve kusurları koçluk zihin yapısıyla ifade etmenin benim açımdan açıklık ve kendini kabul kültürünü yaymak için bir fırsat olduğunu kabul etmek.
Her zaman öğrenecek daha çok şeyim olduğunu bilmek ve diğer bakış açılarına açık olmak.
Dürüstlüğü, şeffaflığı ve netliği destekleyen özgün ilişkiler kurmak.
Sürekli olarak öz-farkındalık arayışında ve gelişiminde olmak.
Hatalarımı kabul etmek ve sahiplenme konusunda istek göstermek.
Eylemlerimin sorumluluğunu kabul etmek ve onlardan ders çıkarmak.
Başarılarım hakkında mütevazı olmak.
Herhangi bir şekilde üstünlük ima edecek davranış veya iletişim biçimlerinden kaçınmak.
Kapsayıcılık, saygınlık, öz-değer ve insan haklarına bağlı olmak.

Hakkaniyet: Her zaman, herkes için hakça olan eşitlikçi süreçler uygulayabilmek için başkalarının ihtiyaçlarını keşfetmek ve anlamak için koçluk zihniyetini kullanma taahhüdü.

Hakkaniyetimi şöyle gösteririm:

Tüm kimlik gruplarını ve katkılarını kabul etmek ve saygı duymak.
Herkese aynı saygı ve adalet duygusuyla davranmak.
Kendimde ve başkalarında, bilinçli ve bilinçsiz sistemik önyargı kalıplarına farkındalık geliştirmek.

Sosyal çeşitliliği, sistemik eşitliği ve sistemik baskıyı ve bunların koçluk mesleğinde nasıl ortaya çıktığını anlamak ve farkındalık oluşturmak üzere incelemek.

Tüm koç-müşteri, eğitmen-öğrenci, mentor-koç ve süpervizör-koç ilişkilerimde eşitliği ve iş birliğini sürdürmek.

3. ICF EKOSİSTEMİNDEKİ HERKES İÇİN TAAHHÜTLER

Bu Değerler, ilham verici olup, etik muhakeme ve karar verme için sağlam bir rehber niteliğindedir. ICF Ekosistemi içindeki herkesin tüm profesyonel etkileşimlerinde bu Değerleri onurlandırması ve gözetmesi beklenir.

Biz:

Global ölçekte düşünerek, düşüncelerimizde, eylemlerimizde ve konuşmalarımızda cesur davranarak, etkimizin farkında olarak ve her türlü sonucun sorumluluğunu taşıyarak, görevlerimizi bilinçli bir şekilde bütünlük ve hesap verebilirlikle yerine getiririz.
Sürekli kişisel, mesleki ve etik gelişim yoluyla mükemmelliği taahhüt ederiz.
Kültürel filtrelere karşı uyanık olup, kültürlerarası ve çok kültürlü farklılıklar hakkında açık konuşmalar yaparak kendi kültürümüzden farklı kültürlere saygı gösteririz.
İlişkilerin ve bu ilişkilerin önyargılar, güç dinamikleri ve sistemik baskı biçimleri gibi faktörlerden nasıl etkilendiği konusunda farkında olup, sürekli eğitim ve açık diyaloglar yoluyla bu faktörleri aktif olarak ele alırız.
Etik gelişimimizi ve olgunluğumuzu sürekli öz değerlendirme ve artan öz farkındalık yoluyla geliştiririz. Bir etik ikilemle karşılaştığımızda, konuyu çözmek için gerektiğinde destek ararız.
Başkalarının etik dışı davranışlarının farkına varırsak endişelerimizi saygılı bir şekilde iletmeye çalışır ve gerekirse sonraki adımlar için etik rehberlik isteriz.
Bu Etik Kurallar tarafından belirlenen etik sorumluluklar hakkında bilgilendirilmesi gereken kişilerle, bu Etik Kurallara erişimlerini sağlayarak, iletişim kurarız.
Etik davranmanın Etik Kurallarda yazılı olanın ötesine geçmek anlamına geldiğini kabul ederiz.

4. ICF PROFESYONELLERİ İÇİN ETİK STANDARTLAR

Bu ICF Etik Davranış Standartlarını karşılamak, ICF Temel Yetkinliklerinin (ICF Core Competencies) ilkidir: “Etik Kuralları Uygular: Koçluk Etik Standartlarını anlar ve bunları tutarlılıkla uygular.”

Aşağıdaki Etik Standartlar, – mevcut bir resmi koçluk ilişkisi (tanımlara bakınız) olsun ya da olmasın – ICF Profesyonellerinin mesleki faaliyetlerine uygulanır.Bu Etik Standartlar 5 kısma ayrılmıştır:

Müşteri ve/veya Sponsor için Bağlantı Anlaşmaları
Gizlilik ve Yasal Uyumluluk
Mesleki Davranış ve Çıkar Çatışmaları
Tutarlı Değer Sunma Taahhüdü
Mesleki Bütünlük ve Hesap Verebilirlik

Kısım 1:

Müşteri ve/veya Sponsor için Bağlantı Anlaşmaları

Bir ICF Profesyoneli olarak, ben:

1.1 Koçluk Müşterisi/Müşterileri, Sponsoru/ Sponsorları ve/veya doğrudan ilişki içinde olduğum diğer ilgili tarafları, (koçluk başlamadan önce) koçluğun doğasını açıklamak ve roller, sorumluluklar, gizlilik, finansal düzenlemeler ve koçluk bağlantısının diğer yönleri ile ilgili bir koçluk anlaşmasını birlikte oluşturmak için bilgilendiririm.

1.2 Tüm tarafların koçluk ilişkisini, koçluk bağlantısının herhangi bir anında, herhangi bir nedenle, sözleşmenin hükümlerine tabi olarak, sona erdirme haklarına saygı gösteririm.

Kısım 2:

Gizlilik ve Yasal Uyumluluk

Bir ICF Profesyoneli olarak, ben:

2.1 Yerine getirdiğim rol ne olursa olsun, ilgili tüm taraflarla en katı gizlilik düzeyini korurum.

2.2 Tüm koçluk bağlantılarım sırasında ilgili tüm taraflar arasında hangi bilgilerin paylaşıldığı ve nasıl paylaşıldığı konusunda net bir anlaşmaya varırım.

2.3 Müşteri(ler), Sponsor(lar) ve diğer ilgili taraflarla, hangi gizli bilgilerin uygun makamlara ifşa edilmesi gerekebileceği konusunda açık bir anlaşmaya varırım; örneğin, yasa dışı faaliyet, yasa gereği, geçerli mahkeme emri veya mahkeme celbi; veya kendine veya başkalarına yönelik yakın/olası tehlike riski.

2.4 Elektronik dosyalar ve iletişimler de dahil olmak üzere tüm kayıtları gizliliği, güvenliği ve mahremiyeti koruyacak ve yürürlükteki yasalara ve anlaşmalara uyacak şekilde korur, saklar ve imha ederim.

2.5 Doğrudan ve/veya faydalandığım herhangi bir teknoloji sistemi (yani teknoloji destekli koçluk araçları, veritabanları, platformlar, yazılım ve yapay zeka) aracılığıyla yaptığım koçluklarda, Müşteri(leri)me, Sponsoruma/Sponsorlarıma, meslektaşlarıma ve genel olarak kamuya karşı etik ve yasal yükümlülüklerimi yerine getiririm.

2.6 Destek personelimin Etik Kuralların ilgili Standartlarına uymasından sorumluyum.

2.7 ICF Profesyonellerinin gizliliğini korurum ve iletişim bilgilerini (e-posta adresleri, telefon numaraları vb.) yalnızca ICF veya ICF Profesyoneli tarafından yetkilendirildiği şekilde kullanırım.

2.8 Telif hakkı yasalarına uyarım ve başkalarının katkılarını ve fikri mülkiyetlerini tanır ve saygı gösterir, yalnızca kendi materyalimi sahiplenirim.

Kısım 3:

Mesleki Davranış ve Çıkar Çatışmaları

Bir ICF Profesyoneli olarak, ben:

3.1 Birden fazla anlaşma ve ilişkiye sahip olmanın sonuçlarının ve çıkar çatışması potansiyelinin farkındayım ve bu konuyu ilgili tüm taraflarla değerlendiririm.

3.2 Koçluk Müşteri(leri) ve Sponsor(ları) ile çıkar çatışmalarını ve potansiyel çıkar çatışmalarını öz yansıtma, koçluk anlaşması(ları) ve devam eden diyalog yoluyla yönetirim. Bu, kurumsal rollerin, sorumlulukların, ilişkilerin, kayıtların, gizliliğin ve diğer raporlama gerekliliklerinin ele alınmasını içerir.

3.3 Herhangi bir çıkar çatışmasını veya potansiyel çıkar çatışmasını, ilgili taraflarla sorunu çözerek, profesyonel yardım arayarak veya profesyonel ilişkiyi askıya alarak veya sonlandırarak çözerim.

3.4 Fiziksel veya başka türlü profesyonel etkileşimleri yöneten açık, uygun ve kültürel açıdan hassas sınırların farkında olma ve belirleme sorumluluğunu üstlenirim.

3.5 Irk, renk, cinsiyet kimliği, cinsel yönelim, sosyo-ekonomik statü, yaş, spiritüel (ruhani) uygulama, yetenek ve diğer gruplar, sınıflar ve insan farklılıkları kategorilerine dayalı olarak başkalarına karşı ayrımcılık yapmayacak şekilde, önyargılarımın farkında olarak ve bunları ele alarak hakkaniyeti korurum.

3.6 Koçluk ilişkisindeki yakınlık düzeyine dikkat ederim. Müşteri(ler) veya Sponsor(lar) ile herhangi bir cinsel veya romantik ilişkiye girmem. İlişkide bir değişim tespit edersem, sorunu ele almak için uygun önlemleri alırım veya koçluk bağlantısını sonlandırırım.

3.7 ICF Profesyonellerinin genellikle önceki eğitim ve/veya deneyimlerine dayalı olarak birden fazla profesyonel rolde (örn. mentor, terapist, İnsan Kaynakları uzmanı, değerlendirici) hizmet verdiğini ve ICF Profesyoneli rolü dışında bir sıfatla hareket ettiğimde bunu Müşteriye açıklamanın benim sorumluluğum olduğunu anlıyorum.

3.8 Profesyoneller arası yönlendirmelere ilişkin ödenmiş/alınmış veya ödenecek/alınacak ödeme ve/veya farklı yararlar bilgisini Müşteri(lere)ye açıklarım.

Kısım 4:

Tutarlı Değer Sunma Taahhüdü

Bir ICF Profesyoneli olarak, ben:

4.1 Müşterimle kültürel, ilişkisel, psikolojik veya bağlamsal nedenlerden kaynaklanabilecek aramızdaki her türlü güç veya statü farklılığının farkındayım ve Müşterimle ortaklaşa olarak bunları aktif bir şekilde yönetirim.

4.2 Koçluk performansımı veya mesleki taahhütlerimi olumsuz etkileyebilecek kişisel sınırlamalarımın veya koşullarımın farkında olurum. Gerekirse, uygun profesyonel rehberlik de dahil olmak üzere destek ararım. Bu, koçluk ilişkimin/ilişkilerimin askıya alınmasını veya sonlandırılmasını gerektirebilir.

4.3 Koçluk ilişkisinden alınan değerde bir değişim olabileceğine dair belirtilere karşı tetikte olurum ve bunu Müşteri ile görüşürüm. Uygunsa, koçluk ilişkisindeki değişiklikleri ve/veya farklı bir koç, profesyonel veya kaynak potansiyelini araştırırım.

Kısım 5:

Mesleki Bütünlük ve Hesap Verebilirlik

Bir ICF Profesyoneli olarak, ben:

5.1 Koçluk niteliklerimi doğru bir şekilde tanımlarım ve koçluk yetkinlik seviyem, uzmanlığım, deneyimim, eğitimim, sertifikalarım ve ICF Ünvanımın sınırları dahilinde çalışırım.

5.2 Bir ICF Profesyoneli olarak sunduklarım, ICF tarafından sunulanlar, koçluk mesleği ve koçluğun potansiyel değeri hakkında doğru ve kesin, sözlü ve yazılı beyanlarda bulunurum.

5.3 Mesleki davranışlarımın Müşterilerim, paydaşlarım, koçluk mesleği ve toplum üzerindeki etkisinin farkında olarak “kötü olandan kaçınma” yerine “iyi olanı yapma” felsefesine bağlı kalırım.

ICF’in, kendi takdirine bağlı olarak ve Etik Davranış İnceleme (ECR) sürecine göre, ICF Etik Kurallarının ihlalinden dolayı beni sorumlu tutabileceğini anlıyorum. Ayrıca, ICF’e karşı sorumluluğumun, herhangi bir ihlal için zorunlu ek koçluk eğitimi, mentorluk, süpervizyon veya ICF üyeliğimin ve/veya ICF ünvanımın kaybı gibi yaptırımları içerebileceğini kabul ediyorum.

5. ETİK ANDI

ICF Ekosistemi içinde herhangi bir rolü yerine getirirken, tüm profesyonel etkileşimlerimde ICF Etik Kuralları’na bağlı kalarak etik yükümlülüklerimi yerine getireceğime söz veriyorum. Koçluğun ve ICF’in bütünlüğünü ve mesleki itibarını temsil etmek için elimden gelenin en iyisini yapmayı taahhüt ediyorum.

A. Temel

1. Etik Kuralları Uygular
Tanımı: Koçluk etik standartlarını anlar ve bunları tutarlılıkla uygular.

1.01. Müşteri, sponsor ve tüm diğer ilgili paydaşlarla ilişkilerinde açıklık, dürüstlük ve kişisel güvenilirlik sergiler.

1.02. Müşterinin kimliğine, çevresine, deneyimlerine, değerlerine ve inançlarına duyarlılık gösterir.

1.03. Müşteri, sponsor ve diğer ilgili paydaşlarla uygun ve saygılı bir dille iletişim kurar.

1.04. ICF Etik Kurallarına uyar ve ICF Temel Değerlerini sürdürür.

1.05. Müşteri bilgilerinin gizliliğini, geçerli kanunlar ve ilgili sözleşmeler uyarınca korur.

1.06. Koçluk ile danışmanlık, terapistlik ve diğer destek disiplinlerin farklarını ve sınırlarını bilir ve korur.

1.07. Gerektiğinde müşteriyi diğer uygun disiplinlere yönlendirir.

2. Koçluk Zihin Yapısını İçselleştirir
Tanımı: Bir koç olarak kişisel ve mesleki öğrenme ve gelişimini sürekli olarak sürdürür. Gerektiğinde koçluk süpervizörleri veya mentör koçlarla çalışır. Açık, meraklı, esnek ve müşteri merkezli zihin yapısı geliştirir ve sürdürür.

2.01. Müşterinin kendi seçimlerinden sorumlu olduğunu kabul eder.

2.02. Bir koç olarak güncel koçluk en iyi uygulamalarının ve teknolojinin kullanımının farkında olmayı da dahil edecek şekilde sürekli öğrenme ve gelişimini devam ettirir.

2.03. Koçluğunu geliştirmek üzere sürekli yansıtma pratiği yapar.

2.04. Kültürün, önyargıların ve bağlamın kendisi ve diğerleri üzerindeki etkisinin farkında ve açık olur.

2.05. Farkındalıklarını ve sezgilerini müşterilerinin yararına kullanır.

2.06. Kendi duygularını yönetme becerisini geliştirir ve sürdürür.

2.07. Her bir görüşmeye hazırlık aşamasında, görüşme sırasında ve sonrasında duygusal, fiziksel ve zihinsel iyi olma halini sürdürür.

2.08. Gerektiğinde dış kaynaklardan yardım ister.

2.09. Kendisinde, müşteride ve koçluk sürecinde açıklığı ve merakı besler.

2.10. Kendi düşüncelerinin ve davranışlarının müşteri ve başkaları üzerindeki etkisinin farkında olur.

B. İlişkiyi Birlikte Oluşturma

3. Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür
Tanımı: Müşteri ve ilgili paydaşlar ile koçluk sürecine, koçluk ilişkisine, planlamasına ve hedeflerine ilişkin açık ve anlaşılır anlaşma oluşturmak için iş birliği yapar. Tüm koçluk süreci için olduğu gibi her bir koçluk görüşmesi için de anlaşmalar yapar.

3.01. Potansiyel müşteriler ile paydaşlara kendi koçluk felsefesini açıklar ve koçluğun ne olduğunu ve ne olmadığını net bir şekilde tanımlar.

3.02. Müşteriyle ve ilgili paydaşlarla, koçluk ilişkisinde nelerin uygun olup olmayacağını, hangi hizmetlerin sunulup sunulmayacağını, koçluk hedefleri doğrultusunda çalışmaya yönelik taahhüt dahil olmak üzere, tarafların sorumluluklarını açıklayan anlaşmalar yapar.

3.03. Koçluk ilişkisine dair, lojistik bilgiler, ücretler, görüşme organizasyonu, süresi, sürecin sona erdirilmesi, gizlilik ve sürece diğerlerini dahil etme gibi konularda açıklık sağlayarak anlaşmaya varır.

3.04. Müşteri ve ilgili paydaşlar ile kapsamlı bir koçluk planı ve hedefleri oluşturmak için iş birliği yapar.

3.05. Müşteri ile müşteri-koç uyumluluğu konusunda iş birliği yapar.

3.06. Müşterinin görüşmeden ne elde etmek istediğini belirginleştirmesinde veya teyit etmesinde iş birliği yapar.

3.07. Müşterinin görüşme sonunda ulaşmak istediği sonuç için neyi belirlemeye ve neyi çözmeye ihtiyaç duyduğunu tanımlaması için alan açar/iş birliği yapar.

3.08. Koç, Müşterinin koçluk ilişkisinin bütününde ya da görüşme sonunda ulaşmak istediği sonuca ulaştığını anlaması için başarı ölçütünün tanımlanması ve teyit edilmesi için müşteriyle iş birliği yapar.

3.09. Görüşmenin odağı ve süresini yönetmek için müşteriyle iş birliği yapar.

3.10. Müşteri tarafından aksi talep edilmediği sürece, Koç tüm görüşme boyunca müşterinin istediği sonuca ulaşması yönünde koçluk yapmayı sürdürür.

3.11. Koçluk ilişkisini, müşteriye ve koçluk deneyimine saygılı bir şekilde kapatmak üzere müşteriyle iş birliği yapar.

3.12. Koçluk yaklaşımının müşterinin ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için gerektiğinde koçluk sözleşmesini yeniden gözden geçirir.

4. İtimat ve Güven Oluşturur
Tanımı: Güven verici ve destekleyici bir ortam sağlayarak müşterinin özgürce paylaşım yapması için alan açar, iş birliği yapar. Karşılıklı saygı ve güven ilişkisini sürdürür.

4.01. Müşteriyi kimliği, çevresi, deneyimleri, değer ve inançları da dahil olmak üzere kendi bağlamı içinde anlamaya çalışır.

4.02. Müşterinin kimliğine, algısına, stiline ve kullandığı dile saygı gösterir; koçluğunu buna uyumlandırır.

4.03. Koçluk süresince müşterinin kendine has yeteneklerini, içgörülerini ve özgünlüğünü kabul eder ve saygı gösterir.

4.04. Müşteriyi destekler, empati ve ilgi gösterir.

4.05. Müşterinin duygularını, algılarını, endişelerini, kaygılarını, inançlarını ve önerilerini ifade etmesini kabul eder ve destekler.

4.06. Müşteriyle güven oluşturma amacıyla, açıklık ve şeffaflık sergileyerek kırılganlığını gösterir.

5. Koç Var Olma Halini Sürdürür
Tanımı: Müşteriyle tamamen bilinçli ve anda olarak bulunur; açık, esnek, sağlam ve güvenli bir tarz benimser.

5.01. Odaklı, gözlemci, empatik ve müşterinin ihtiyaçlarına cevap veren tarzını sürdürür.

5.02. Koçluk süreci boyunca merak gösterir.

5.03. Kendisi ve müşteri için anda ortaya çıkan durumlarla ilgili farkındalığını korur.

5.04. Müşteriyle anda ve odakta kalmak üzere duygularını yönetir.

5.05. Koçluk süreci boyunca, müşterinin güçlü duyguları ile çalışırken güven sergiler.

5.06. Bilmeme durumunda çalışmaktan rahattır.

5.07. Sessizlik, duraklama ve yansıtmayı kullanarak müşterinin farkındalık yaşaması için alan açar.

C. Etkili İletişim

6. Etkin Dinler
Tanımı: Müşterinin söylediklerine ve söylemediklerine odaklanarak, müşteri sistemlerinin bağlamında iletileni tam olarak anlayarak ve kendisini bütünsel olarak ifade etmesini destekleyerek dinler.

6.01. Müşterinin ifade ettiklerini daha iyi anlayabilmek için onun bağlamını, kimliğini, çevresini, deneyimlerini, değerlerini ve inançlarını dikkate alır.

6.02. Müşterinin ifade ediyor olduklarını daha iyi anlamak ve açıklık sağlamak üzere müşteriye yansıtma veya özetlemeler yapar.

6.03. Müşterinin anlattığının ardında daha fazlası olduğunda bunu fark eder ve araştırır.

6.04. Müşterinin duygularını, enerji değişimini, sözsüz ipuçlarını ve davranışlarını fark eder, kabul eder ve keşfeder.

6.05. Müşterinin kelimelerini, ses tonunu ve beden dilini bütünleştirerek müşterinin tam olarak ne iletiyor olduğunu saptar.

6.06. Müşterinin görüşmeler boyunca tema ve kalıplarını fark edecek şekilde davranış ve duygularındaki eğilimlerine dikkat gösterir.

7. Farkındalık Yaratır
Tanımı: Güçlü sorular, sessizlik, metaforlar ve benzetmeler kurma gibi araç ve yöntemleri kullanarak müşterinin içgörü ve farkındalık kazanmasını kolaylaştırır.

7.01. Neyin daha yararlı olabileceğine karar verirken müşterinin deneyimini dikkate alır.

7.02. Farkındalık ve içgörü uyandırmak amacıyla, gerektiğinde müşteriye meydan okur.

7.03. Müşterinin düşünme biçimi, değerleri, ihtiyaçları, istekleri ve inançlarına ilişkin sorular sorar.

7.04. Mevcut düşüncesinin ötesini keşfedebilmesine alan açmak amacıyla müşteriye sorular sorar.

7.05. Müşteriyi, o andaki deneyimini daha çok paylaşmaya davet eder.

7.06. Müşterinin gelişimini neyin zenginleştirdiğini fark eder.

7.07. Koçluk yaklaşımını müşterinin ihtiyacına göre uyarlar.

7.08. Müşteriye, mevcut ve gelecekteki davranış, düşünce veya duygu kalıplarını tanımlaması için alan açar.

7.09. Müşteriyi, nasıl ilerleyebileceği, ne yapmak istediği veya yapabileceği konusunda düşünmeye davet eder.

7.10. Müşteriyi, farklı çerçeveden bakması ve yeni bakış açıları oluşturması için destekler.

7.11. Müşterinin yeni içgörüler oluşturma potansiyeline hizmet edecek şekilde, kendi gözlemlerini, bilgisini ve duygularını, bağlanmadan, paylaşır.

D. Öğrenme ve Gelişimi Destekleme

8. Müşterinin Gelişimini Kolaylaştırır
Tanımı: Müşterinin farkındalıklarını ve içgörülerini eyleme geçirmesi yönünde müşteriyle iş birliği yapar. Tüm koçluk süreci boyunca müşterinin özerkliğini destekler.

8.01. Müşterinin yeni farkındalıklarını, içgörülerini veya öğrendiklerini, dünya görüşü ve davranışlarıyla bütünleştirmesi yönünde birlikte çalışır.

8.02. Müşterinin hedeflerini ve eylem adımlarını, sorumluluk üstlenme ölçütlerini tasarlaması ve yeni öğrendikleriyle bütünleştirmesi için iş birliği yapar.

8.03. Müşterinin hedefleri ve aksiyon adımlarını tasarlaması ve sorumluluk alması konularındaki özerkliğini kabul eder ve destekler.

8.04. Müşteriye, belirlediği eylem adımlarının oluşturacağı muhtemel sonuçları veya farkındalıkları düşünmesi yönünde destek verir.

8.05. Müşteriyi, sahip olduğu kaynaklar, destekler ve potansiyel engelleri dikkate alarak nasıl ilerleyeceğini düşünmeye davet eder.

8.06. Koçluk görüşmesi içinde veya görüşmeler arasında öğrendiklerini ve öngörülerini özetlemek için müşteriyle iş birliği yapar.

8.07. Koçluk bağlantısı boyunca öğrenilenleri bütünleştirmek ve ilerlemeyi sürdürmek için müşteriyle iş birliği yapar.

8.08. Müşterinin gelişimini ve başarılarını fark eder ve takdir eder.

8.09. Görüşmeyi kapatmak için müşteri ile iş birliği yapar.

ICF Temel Yetkinlikler

1. AMAÇ

Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF) dünyanın önde gelen koçluk derneğidir.

ICF altı Aile Kuruluşu’ndan (Family Organizations) oluşmaktadır. Bunlar birlikte ICF Ekosistemini oluştururlar. Aile Kuruluşları şunlardır: ICF Profesyonel Koçlar (“ICF Professional Coaches”), ICF Ünvanlanma ve Standartlar (“ICF Credentials and Standards”), CF Koç Eğitimi (“ICF Coaching Education”), ICF Vakfı (“ICF Foundation”), ICF Organizasyonlarda Koçluk (“ICF Coaching in Organizations”), ICF Düşünce Liderliği Enstitüsü (“ICF Thought Leadership”). ICF Global Kurulu, ICF Ekosisteminin tamamı için stratejik yönlendirme ve koordinasyon sağlar.

ICF, misyonu ve sorumluluğu temelinde, ICF Profesyonelleri (EK’teki Tanımlara bakınız) olarak veya başka herhangi bir sıfatla hareket eden ICF Ekosistemi içindeki herkes tarafından uyulması gereken Etik mesleki davranış Standartlarını belirleyen Etik Kuralları sağlar. ICF Etik Kuralları tarafından yönetilen roller ve sorumluluklar ICF Profesyonellerini, ICF personelini (EK’teki Tanımlara bakınız), gönüllü çalışanları, ICF Yönetim Kurulları üyelerini, Uygulama Topluluklarının liderlerini, ICF Global komitelerinin, geçici bir süre görev için bir araya gelen ekipleri ve çekirdek ekiplerin üyelerini (ICF Profesyoneli olsunlar ya da olmasınlar) içerir.

ICF Etik Kuralları, Etik Kuralları, Etik İlkeleri ve Etik Davranış Standartlarını anlamak için bir temel olarak Uluslararası Koçluk Federasyonu’nun Temel Değerleri’ni (ICF Temel Değerleri) içerir.

ICF Etik Kuralları, ICF’in ve global koçluk mesleğinin bütünlüğünü korumak için şu şekilde hizmet eder:

ICF Temel Değerleri ve Etik İlkeleri ile tutarlı davranış Standartları belirlemek.

Etik düşünme, eğitim ve karar verme süreçlerine rehberlik etmek.
ICF Etik Davranış İnceleme (Ethical Conduct Review- ECR) süreci aracılığıyla hakemlik ederek ICF Etik Standartlarını korumak.
ICF tarafından akredite edilmiş programlarda ICF Etik eğitimi için temel sağlamak.